ASTER: Promocje internetowe tylko za eFakturę

[mfmaster]

Dostaniesz na maila ale i w Wildze będzie widoczna. Do tej pory w Wildze miałem "obraz faktury papierowej" a od marca mam "faktura elektroniczna".
Maila potwierdzałem na początku marca i liczę na przyspieszenie netu od 1 kwietnia.
Wniosek wysłałem listem ok. 20 lutego.

[gbb]

bo przez internet już to zrobiłem i cisza.

Przez internet też złożyłem, ale po poczytaniu tego forum doszedłem do wniosku, że się i tak nie doczekam... Więc poszło Pocztą Polską...

[yackoo74]

Więc poszło Pocztą Polską...

Na pocztę nie pójdę, bo i tak mi wystarcza stania w kolejkach, gdy muszę odebrać jakiś polecony. A na promocji nie zależy mi aż tak, abym stawał na głowie, bo Aster nie potrafi ogarnąć zgłoszeń przez internet, a ludzie w BOA mają inne, ważniejsze zajęcia, niż obsługa klientów. Swoją drogą, nie rozumiem czemu takiego zgłoszenia nie można w pełni załatwić przez internet? Przecież można by udostępnić odpowiednią opcję w ramach Wilgi (weryfikacja zgłaszającego wniosek) i po krzyku? Jakoś np. w Erze przez e-BOA można zmienić sposób otrzymywania faktur jak się chce, bez zamawiania koperty i wysyłania oświadczeń.

[gbb]

Na pocztę nie pójdę, bo i tak mi wystarcza stania w kolejkach, gdy muszę odebrać jakiś polecony.

Tylko, że ja wysłałem zwykłym listem...
 

[yackoo74]

Tylko, że ja wysłałem zwykłym listem...

Ok, tylko niestety znaczki w tym kraju kupuje się tylko na poczcie w tych samych okienkach, gdzie tłum ludzi opłaca ZUS, rachunki, wysyła paczki lub kupuje milion dupereli, jakie poczta dodatkowo sprzedaje. Z tego powodu to marnowanie czasu. I tyle w tym temacie.

[mfmaster]

promocja u mnie już działa, chociaż spodziewałem się od 1 kwietnia, bo maila potwierdziałem na początku marca.
mam łącze TwójDom ale teraz mam w promocji prędkości TwójŚwiat
pozdrawiam

[Kornick69]

ja wysłałem zgłoszenie w połowie marca... po interwencji na infolinii po miesiącu przesłali mi dokumenty do podpisania (oczywiście o kopercie zwrotnej nie było mowy) odesłałem od razu..po kilku dniach potwierdziłem adres e-mail. itp. powiedziano mi, że od 1 maja będzie działał u mnie wyższy pakiet internetowy. i co? oczywiście wielkie g... 02.05. zadzwoniłem na infolinię i kosultant powiedział mi, że oczywiście powinno wszystko działać od 1 maja, ale w okresie świątecznym nie pracuje dział,  który się tym zajmuje. prosił o telefon we wtorek, 04.05. dzwonię dzisiaj i co się okazuje? że pakie będę miał włączony od 1.06. bo w systemie nie ma pełnej rejestracji (oczywiście z winy Astera). Ręcę opadają...

[gbb]

Ja zgłosiłem problem w http://www.aster.pl/ebok/, że miałem mieć, że nie mam i następnego dnia było...
:-)

[Kornick69]

a taaam.. już mi się nie chcę z nimi walczyć. jak nadejdzie koniec umowy to wystawię im odpowiednią cenzurkę...

[Kornick69]

Wspaniale. Nadal nie mam zwiększonej prędkości. Mimo, że powinienem mieć od 01.06. Gdy zadzwoniłem dzisiaj po raz kolejny na Infolinię pan „konsultant” oznajmił mi (głosem jakby przed chwilą wstał z trumny), że sprawa jest przekazana do odpowiedniego działu (pewnie to jakieś tajne służby - nie wiadomo jaki to dział, nie ma z nim kontaktu itp.) i oczekuje na realizację. Pan „konsultant” nie wie jaka jest przyczyna tego, że nie mam zwiększonej prędkości. Nie wie także, kiedy mogę się spodziewać rozwiązania problemu. Pan „konsultant” w ogóle niewiele wie. Mam czekać…

Czy ktoś wie co można z tym zrobić? Gdzie uderzyć żeby załatwić to szybko i sprawnie.

Do tej pory nie miałem Asterowi nic do zarzucenia w kwestii obsługi klienta. Ale powoli zaczynam wierzyć w opinie ludzi, którzy twierdzą, że to najgorsza sieć kablowa w Polsce.

Ostrzeżenie: Proszę przeczytać regulamin, a następnie do niego się zastosować.
Punkt 10. Nie umieszczaj dwóch postów z rzędu. Użyj przycisku i dopisz, to co zapomniałeś, do isniejącego już postu. /Fenikz

[tiolys]

Aster sam sobie strzela w kolana.

Najpierw kaza podpisac za efakture. Jak juz umowa jest ze ma byc efaktura to... oni i tak przysylaja papierowe.

2 sprawa to jak jest z przejsciem na pakiet wyzej? Jak mamy podpisana umowe to juz nie mozna zmienic na pakiet wyzej tez z cena promocyjna? Pare lat temu zmienialem i nie bylo z tym problemu. Z 75zl na 80zl i pakiet wyzej. A dzis dostalem informacje ze zmiana pakietu to rezygnacja z promocji i placenie wg. cennika bez promocji.

[jss]

Można podczas trwania promocji zmienić pakiet również z ceną promocyjną ale dotyczy to tylko takich zmian:

1. TwójNet lub TwójNetPlus lub TwójDom lub TwójŚwiat na TwójŚwiatPlus (promocja 119 zł)

2. TwójNet lub TwójNetPlus lub TwójDom lub TwójŚwiat na TwójExtraŚwiat (promocja 179 zł)