Promocje internetowe z F-secure

[jss]

W promocjach obowiązujących od lipca b.r.każdy nowy nabywca usługi dostępu do Internetu stacjonarnego ma   automatycznie udostępniony pakiet programów F-secure (firewall, antywirus, ochrona przed spyware, kontrola rodzicielska, filtr antyspamowy). F-secure jest instalowany na komputerze Abonenta przez technika Aster podczas uruchamiania usługi Internetu.
Abonent może korzystać z F-secure w okresie próbnym przez 2 miesiące bez dodatkowych opłat, w tym czasie może z usługi zrezygnować poprzez usunięcie klucza aktywującego w Wildze. Od 3 miesiąca usługa jest płatna 8 zł/ mies. przez cały okres promocji dot. Interrnetu

Z instalacji pakietu F-secure można zrezygnować u technika podczas montażu.

[winiary44]

promocja tego typu juz byla.. z tym ze piewsze 2 mce byly po 1..

[m]

Promocja fajna, ale dla mniej zaawansowanych użytkowników.
Niestety konieczność instalowania przez technika może nieco uprzykrzyć z uwagi na godziny "urzędowania" (ale to tylko raz).

Taki pakiet 8zł/mc to po roku wychodzi mniej więcej to samo co kupić licencje w sklepie.

W niektórych bankach mają takie promocje, że pakiet jest za free na 6mc. 

[konger]

dokładnie przez 2 pierwsze okresy rozliczeniowe z czego pierwszy może być nie pełny czyli np 5dni...

[Andy242]

Trochę odgrzeję temat bo właśnie dzisiaj dostałem faktury z pozycją "Abonament F-Secure - 8 zł". Nie używam i nie potrzebuję - w Wildze nie dało się deaktywować. Dopiero kontakt z infolinią (mam nadzieję) pomógł i teraz czekam na korekty faktur. Ale wracając do tematu - nie byłoby problemu z rezygnacją gdybym został o tej promocji poinformowany podczas podpisywania umowy albo podczas wizyty technika ... a tak - dowiaduję się o tym z faktury. Myślę, że słabo zorientowani w temacie (a przecież nie każdy musi się na tym znać) nawet tego nie zauważą/nie będą wiedzieli co to jest.

[Iamfree]

Ogólnie moim zdaniem promocje typu "darmowa aktywacja usługi i dwa miesiące za darmo" uruchamiane jako standard i wymagające wyraźnej deklaracji abonenta, że nie chce z tego korzystać, przynoszą więcej szkody niż pożytku. Czemu? Bo albo po miesiącu się zapomina o tym, a potem jest zaskoczenie jak przyjdzie faktura, albo np. przy podpisywaniu umowy ktoś "zapomina" powiedzieć o możliwości rezygnacji. Tutaj powinny panować jasne zasady - np. przy podpisaniu umowy info, że można taką usługę aktywować z domniemanym brakiem zgody abonenta (bo jakby nie patrzeć, to opcja dodatkowa).

[Andy242]

W przyszłym tygodniu dla zasady składam skargę na Aster do UOKiK za promocję na F-Secure, której nie chciałem i nie podpisywałem. Nie robiłbym tego gdy nie fakt, że muszę zapłacić za 1 miesiąc "korzystania" z owej promocji. Korzystania w cudzysłowiu ponieważ nie pobrałem żadnego numeru seryjnego ani nic nie aktywowałem. Oszustwa nie trawie i nie toleruję ... niezależnie od tego kto oszukuje.

[konger]

podpisywałeś, poczytaj o potem się rzucaj...

[Andy242]

Po pierwsze - nikt mnie o tym nie informował (ani monter ani przedstawiciel handlowy a w umowie tego nie ma),
po drugie - nie pobrałem żadnego numeru seryjnego do f-secure ani nic nie aktywowałem - więc nie bardzo wiem za co tak naprawdę jest ta opłata,
po trzecie - firma nie może narzucać klientowi usługi i zakładać, że brak reakcji klienta jest równoznaczny z akceptacją tej umowy. To niezgodne z prawem.

I wszystko w tym temacie.

[konger]

w umowie nie ale w załączniku promocyjnym jest

[Andy242]

Czy w tym samym załączniku, w którym jest napisane, że cyt.: "Pakiet F-Secure jest  instalowany na komputerze Abonenta przez technika ASTER podczas montażu usługi dostępu do internetu"? Szkoda tylko, że technik ani nic nie zainstalował ani o niczym takim nawet słowem nie wspomniał. No nieważne. Po dużej firmie spodziewam się innego podejścia do klienta i innych standardów obsługi niż to o czym tu rozmawiamy. Efekt jest taki, że Aster zarobi na mnie 7 zł a z drugiej strony być może ktoś inny przeczyta tą historię (tutaj czy gdzieś indziej) i zastanowi się dwa razy nad ewentualnym podpisaniem umowy. Nie sądzę żeby taki był cel pomysłodawców tej promocji.

[konger]

tak to ten zapis, ale jeśli ci monter nic nie zainstalował to możesz napisać reklamację i na 99 wygrasz bo aster nie wywiązał się z tego co jest zapisane.....

[jss]

F-secure jest dodawany automatycznie do każdego nowego montażu Internetu 

Tak są zbudowane wszystkie promocje internetowe - klientowi należy się F-secure wraz z pakietem.

Byłem przekonany, że wystarczy podpisanie rezygnacji na protokole u technika, aby Aster nie naliczało abonamentu po okresie próbnym (od 3 okresu rozliczeniowego) , jednak okazało się że całkowite wykasowanie usługi polega na pobraniu klucza aktywującego i ... jego usunięcie przez Wilgę lub standardowa rezygnacja (pisemna) 

Podpisanie rezygnacji na protokole zwalnia tylko technika od konieczności (de)instalacji oprogramowania na komputerze klienta.

Chciałbym więc przeprosić tych z forum, których wprowadziłem w błąd i mieli (mają) przez to problem.

[Iamfree]

W sumie jeśli ktoś miałby przepraszać, to szefostwo Aster, które wpadło na tak genialny pomysł. Jak widać po powyższym poście, nie tylko klienci są zdezorientowani, ale i sami przedstawiciele handlowi.
Cieszmy się, że FSecure nie kosztuje np. 20 zł miesięcznie

[numerone]

Niedługo kończy mi się umowa z moim dostawca Internetu. Szukam najlepszej dla siebie oferty. Poza podstawowym cennikiem, chciałbym wiedzieć czy takie dodatki jak pakiet F-Secure są opłacalne. Proszę, aby ktoś, kto korzysta z tego od dłuższego czasu napisał mi czy jest zadowolony itd.